Brouillon — non encore révisé par un avocat. Ceci présente un aperçu du texte à venir; ce n'est ni définitif ni contraignant.
Conditions d’utilisation
Brouillon mis à jour le 2026-08-15 · Version 2026-08-15-draft
À propos de ces conditions
Ces conditions régissent votre utilisation de Cairn, fourni par Cairn City, une eenmanszaak néerlandaise inscrite à la KVK sous le numéro 42104444, numéro de TVA NL003291428B51. Son adresse de visite est protégée dans le registre du commerce néerlandais. En créant un compte, en rejoignant un voyage ou en achetant un Trip Pass, vous acceptez ces conditions.
Le service
Cairn est un logiciel destiné à l’exécution des voyages de groupe et à la coordination après réservation, notamment aux itinéraires partagés, à la présence, aux contenus de groupe, aux documents et aux relevés de dépenses. Cairn n’est ni une agence de voyages, ni un voyagiste, ni un service de réservation, ni un transporteur, ni un fournisseur d’hébergement, ni un service de transfert de paiement, ni un service d’urgence. Votre groupe reste responsable des réservations, des décisions de voyage, des paiements entre membres et de la vérification des informations importantes auprès du prestataire concerné.
Comptes et accès
Fournissez des informations de compte exactes, protégez vos méthodes de connexion et vos appareils, et prévenez-nous rapidement si vous pensez que votre compte a été utilisé à mauvais escient. Vous êtes responsable de l’activité effectuée via votre compte, sauf disposition impérative contraire. Les liens d’invitation et le contenu de voyage sont destinés uniquement aux personnes que votre groupe choisit d’inclure.
Votre groupe et son contenu
Vous conservez la propriété du contenu que vous transmettez. Vous accordez à Cairn City un droit limité d’héberger, traiter, reproduire et afficher ce contenu uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration de Cairn. Vous devez disposer des droits et autorisations nécessaires pour le contenu et les données personnelles que vous ajoutez. Les membres du groupe peuvent se fier aux informations partagées ; faites donc preuve de la prudence appropriée et retirez les accès lorsqu’une personne ne doit plus faire partie d’un voyage.
Tarifs et paiement
Le Trip Pass coûte 29 € en paiement unique pour un voyage et supprime les limites publiées du forfait gratuit pour ce voyage. Stripe traite le paiement. Le prix consommateur affiché inclut la TVA lorsque celle-ci est applicable. Nous pouvons modifier les fonctionnalités ou les prix pour de futurs achats, sans modifier un Trip Pass déjà acheté pour un voyage.
Votre droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur bénéficiant du droit de rétractation de l’Union européenne, vous pouvez vous rétracter d’un achat de Trip Pass dans les 14 jours suivant l’achat, sans motif. Utilisez « Annuler le Trip Pass » dans les paramètres du voyage ou écrivez à hello@cairn.city en donnant suffisamment d’informations pour identifier l’achat. Cairn effectue un remboursement complet et inconditionnel de 29 € sur le moyen de paiement d’origine et confirme par écrit la rétractation et le remboursement. L’utilisation du Trip Pass pendant ce délai de 14 jours ne supprime pas ce droit déclaré.
Garanties légales des consommateurs
Les consommateurs bénéficient de droits impératifs lorsque les services numériques ne sont pas conformes au contrat, y compris les recours prévus par la loi applicable. Ces conditions ne remplacent ni ne réduisent ces droits, et aucune disposition n’exclut un recours imposé par le droit impératif de la consommation.
Utilisation acceptable
N’utilisez pas Cairn de manière illégale ; ne nuisez pas aux personnes, ne les menacez pas et ne les harcelez pas ; n’entravez pas le service ; ne contournez pas les contrôles de sécurité ou d’accès ; ne téléversez pas de code malveillant ; ne récupérez pas les données de manière automatisée et ne surchargez pas le service ; n’usurpez pas l’identité d’autrui ; et ne transmettez pas de contenu que vous n’avez pas le droit de partager. Nous pouvons restreindre le contenu ou l’accès lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger les utilisateurs, le service ou la conformité légale.
Disponibilité et modifications
Nous cherchons à maintenir Cairn disponible, mais la maintenance, les incidents de sécurité, les défaillances de prestataires et les événements hors de notre contrôle raisonnable peuvent l’interrompre. Nous pouvons modifier ou arrêter des fonctionnalités pour des raisons opérationnelles, juridiques ou de sécurité légitimes. Si une modification importante affecte défavorablement un Trip Pass payant, les recours impératifs des consommateurs restent disponibles. Ne vous fiez pas à Cairn comme unique copie de billets, d’informations d’urgence ou de toute autre information essentielle.
Propriété intellectuelle de Cairn
Le logiciel, la conception, la marque Cairn et le contenu fourni par les prestataires sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Ces conditions vous accordent un droit personnel, limité, non exclusif et non transférable d’utiliser le service comme prévu ; elles ne vous transfèrent pas la propriété de Cairn ni du contenu de tiers.
Responsabilité
Aucune disposition de ces conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité, une garantie ou un recours qui ne peut légalement être exclu ou limité. Dans la mesure autorisée par la loi, Cairn City n’est pas responsable des réservations ou services de tiers, du comportement des membres du groupe, ni des pertes causées par des informations inexactes fournies par les utilisateurs ou des prestataires externes. Toute limitation supplémentaire ne s’applique que dans la mesure où elle est juste et opposable selon le droit qui vous protège en tant que consommateur.
Fermeture de votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis votre profil. La demande comporte un délai d’annulation de 30 jours et peut être bloquée tant que vous organisez des voyages actifs avec d’autres membres. L’historique partagé du groupe peut être dissocié plutôt que supprimé, comme l’explique la politique de confidentialité. Nous pouvons suspendre ou fermer l’accès en cas de manquement grave ou répété, de risque de sécurité ou d’obligation légale, avec un préavis proportionné lorsque les circonstances le permettent.
Réclamations
Envoyez une réclamation à hello@cairn.city avec les informations de compte ou d’achat nécessaires à son examen. Nous accuserons réception rapidement et nous efforcerons de fournir une réponse substantielle dans les 14 jours. Si un délai supplémentaire est raisonnablement nécessaire, nous expliquerons le retard et indiquerons une nouvelle date de réponse prévue.
Droit applicable et litiges
Ces conditions sont régies par le droit néerlandais. Si vous êtes consommateur, ce choix ne vous prive pas de la protection impérative prévue par la loi de votre pays de résidence habituelle, et les règles impératives de compétence continuent de s’appliquer. Contactez-nous d’abord afin que nous puissions tenter de résoudre un litige. Cairn City n’est actuellement affilié à aucun organisme de règlement extrajudiciaire des litiges.
Modifications de ces conditions
Nous indiquerons la version et la date actuelles ci-dessus. Nous pouvons mettre à jour ces conditions pour des raisons juridiques, de sécurité, opérationnelles ou liées au service. Lorsque nécessaire, nous donnerons un préavis raisonnable et expliquerons les options à votre disposition. Une modification ne supprime pas rétroactivement des droits impératifs ni un droit convenu au Trip Pass.
Contact
Toute question concernant ce projet de conditions peut être envoyée à hello@cairn.city.