Concept — nog niet juridisch getoetst. Dit is een voorproefje van komende tekst; niet definitief of bindend.
Algemene voorwaarden
Concept bijgewerkt op 2026-08-15 · Versie 2026-08-15-draft
Over deze voorwaarden
Deze voorwaarden regelen je gebruik van Cairn, aangeboden door Cairn City, een Nederlands eenmanszaak, ingeschreven onder KVK 42104444 en btw-nummer NL003291428B51. Het bezoekadres is afgeschermd in het Handelsregister. Door een account te maken, lid te worden van een reis of een Trip Pass te kopen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
De dienst
Cairn is software voor de uitvoering van groepsreizen en coördinatie na het boeken, waaronder gedeelde reisplannen, aanwezigheid, groepsinhoud, documenten en uitgavenoverzichten. Cairn is geen reisagent, touroperator, boekingsdienst, vervoerder, accommodatieaanbieder, betaaldienst of hulpdienst. Je groep blijft verantwoordelijk voor boekingen, reisbeslissingen, betalingen tussen leden en het controleren van belangrijke informatie bij de relevante aanbieder.
Accounts en toegang
Geef juiste accountgegevens op, houd je inlogmethoden en apparaten veilig en laat het ons direct weten als je denkt dat je account is misbruikt. Je bent verantwoordelijk voor activiteiten via je account, tenzij dwingend recht anders bepaalt. Uitnodigingslinks en reisinhoud zijn alleen bedoeld voor de personen die je groep wil opnemen.
Je groep en de inhoud ervan
Je behoudt het eigendom van inhoud die je indient. Je verleent Cairn City een beperkt recht om die inhoud alleen te hosten, verwerken, reproduceren en weer te geven voor zover nodig voor het beheren, beveiligen en verbeteren van Cairn. Je moet de rechten en toestemmingen hebben voor inhoud en persoonsgegevens die je toevoegt. Groepsleden kunnen op gedeelde informatie vertrouwen; wees daarom zorgvuldig en verwijder toegang wanneer iemand niet langer deel van een reis hoort te zijn.
Prijs en betaling
De Trip Pass kost €29 als eenmalige betaling voor één reis en verwijdert de gepubliceerde limieten van het gratis abonnement voor die reis. Stripe verwerkt de betaling. De getoonde consumentenprijs is inclusief btw waar van toepassing. We kunnen functies of prijzen voor toekomstige aankopen wijzigen, maar dat verandert een Trip Pass die al voor een reis is gekocht niet.
Je herroepingsrecht
Als je als consument recht hebt op het EU-herroepingsrecht, kun je een aankoop van een Trip Pass binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van redenen herroepen. Gebruik ‘Trip Pass annuleren’ in Reisinstellingen of e-mail hello@cairn.city met genoeg informatie om de aankoop te identificeren. Cairn betaalt €29 volledig en onvoorwaardelijk terug naar de oorspronkelijke betaalmethode en bevestigt herroeping en terugbetaling schriftelijk. Gebruik van de Trip Pass in de periode van 14 dagen doet geen afbreuk aan dit recht.
Dwingende consumentengarantie
Consumenten hebben dwingende rechten wanneer digitale diensten niet aan de overeenkomst beantwoorden, waaronder rechtsmiddelen die het toepasselijke recht vereist. Deze voorwaarden vervangen of beperken die rechten niet en niets hierin sluit een rechtsmiddel uit dat dwingend consumentenrecht vereist.
Toegestaan gebruik
Gebruik Cairn niet onrechtmatig; breng geen mensen schade toe, bedreig of intimideer hen niet; verstoor de dienst niet; omzeil geen beveiliging of toegangscontroles; upload geen schadelijke code; scrape of overbelast de dienst niet; doe je niet voor als een ander; en dien geen inhoud in die je niet mag delen. We kunnen inhoud of toegang beperken wanneer dat redelijkerwijs nodig is om gebruikers, de dienst of naleving van de wet te beschermen.
Beschikbaarheid en wijzigingen
We streven ernaar Cairn beschikbaar te houden, maar onderhoud, beveiligingsincidenten, storingen bij dienstverleners en gebeurtenissen buiten onze redelijke invloed kunnen dit onderbreken. We kunnen functies wijzigen of stopzetten om legitieme operationele, juridische of beveiligingsredenen. Als een wezenlijke wijziging een betaalde Trip Pass nadelig raakt, blijven dwingende consumentenrechten beschikbaar. Vertrouw niet uitsluitend op Cairn als enige kopie van tickets, noodinformatie of andere kritieke gegevens.
Intellectueel eigendom van Cairn
De software, het ontwerp, de merkidentiteit en door dienstverleners geleverde inhoud van Cairn worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten. Deze voorwaarden geven je een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken zoals bedoeld; ze dragen geen eigendom van Cairn of inhoud van derden aan je over.
Aansprakelijkheid
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid, garanties of rechtsmiddelen uit of beperkt deze voor zover ze wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt. Voor zover de wet dit toestaat, is Cairn City niet verantwoordelijk voor boekingen of diensten van derden, gedrag van groepsleden of verlies door onjuiste informatie van gebruikers of externe aanbieders. Elke verdere beperking geldt alleen voor zover die eerlijk en afdwingbaar is volgens het recht dat jou als consument beschermt.
Je account beëindigen
Je kunt in Profiel om accountverwijdering vragen. Het verzoek heeft een annuleringstermijn van 30 dagen en kan geblokkeerd zijn zolang je actieve reizen met andere leden organiseert. Gedeelde groepsgeschiedenis kan worden losgekoppeld in plaats van verwijderd, zoals in de privacyverklaring staat. We kunnen toegang opschorten of sluiten bij een wezenlijke of herhaalde schending, veiligheidsrisico of wettelijke verplichting, met passende kennisgeving wanneer de omstandigheden dat toelaten.
Klachten
Stuur een klacht naar hello@cairn.city met de account- of aankoopgegevens die nodig zijn om deze te onderzoeken. We bevestigen ontvangst snel en streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen. Als redelijkerwijs meer tijd nodig is, leggen we de vertraging uit en geven we een nieuwe verwachte reactiedatum.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Ben je consument, dan ontneemt deze rechtskeuze je niet de dwingende bescherming van het recht van je gewone verblijfplaats; dwingende bevoegdheidsregels blijven gelden. Neem eerst contact met ons op zodat we een geschil kunnen proberen op te lossen. Cairn City is momenteel niet aangesloten bij een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting.
Wijzigingen in deze voorwaarden
We vermelden hierboven de actuele versie en datum. We kunnen deze voorwaarden bijwerken wegens juridische, beveiligings-, operationele of dienstwijzigingen. Waar nodig geven we redelijke voorafgaande kennisgeving en lichten we beschikbare opties toe. Een wijziging neemt niet met terugwerkende kracht dwingende rechten of een overeengekomen Trip-Pass-aanspraak weg.
Contact
Vragen over dit concept van de voorwaarden kun je sturen aan hello@cairn.city.