Borrador: aún no revisado por un abogado. Esto muestra una vista previa del próximo lenguaje de políticas; no es definitivo ni vinculante.
Términos de servicio
Borrador actualizado 2026-08-15 · Versión 2026-08-15-draft
Acerca de estos términos
Estos términos rigen el uso de Cairn, proporcionado por Cairn City, un eenmanszaak holandés registrado bajo KVK 42104444, ID de IVA NL003291428B51. Su dirección de visita está protegida en el Registro Mercantil holandés. Al crear una cuenta, unirse a un viaje o comprar un Pase de viaje, acepta estos términos.
El servicio
Cairn es un software para la ejecución de viajes grupales y la coordinación posterior a la reserva, incluidos itinerarios compartidos, asistencia, contenido grupal, documentos y registros de gastos. Cairn no es una agencia de viajes, un operador turístico, un servicio de reservas, un proveedor de transporte, un proveedor de alojamiento, un servicio de transferencia de pagos ni un servicio de emergencia. Su grupo sigue siendo responsable de las reservas, las decisiones de viaje, los pagos entre miembros y la verificación de información importante con el proveedor correspondiente.
Cuentas y acceso
Proporcione información precisa de la cuenta, mantenga seguros sus métodos y dispositivos de inicio de sesión e infórmenos de inmediato si cree que su cuenta ha sido utilizada indebidamente. Usted es responsable de la actividad realizada a través de su cuenta a menos que la ley obligatoria disponga lo contrario. Los enlaces de invitación y el contenido del viaje están destinados únicamente a las personas que su grupo decida incluir.
Tu grupo y su contenido
Usted conserva la propiedad del contenido que envía. Usted otorga a Cairn City un derecho limitado para alojar, procesar, reproducir y mostrar ese contenido solo según sea necesario para operar, proteger y mejorar Cairn. Debe tener los derechos y permisos necesarios para el contenido y los datos personales que agregue. Los miembros del grupo pueden depender de la información compartida, así que tenga cuidado y elimine el acceso cuando alguien ya no deba ser parte de un viaje.
Precio y pago
El Pase de Viaje cuesta 29 € como pago único por un viaje y elimina los límites de planes gratuitos publicados para ese viaje. Stripe procesa el pago. El precio al consumidor mostrado incluye el IVA cuando corresponda. Podemos cambiar características o precios para compras futuras, pero eso no cambia un Pase de viaje ya comprado para un viaje.
Su derecho a desistir (período de reflexión)
Si es un consumidor con derecho a desistimiento de la UE, puede desistir de la compra de un Pase de viaje dentro de los 14 días posteriores a la compra sin dar ningún motivo. Utilice "Cancelar pase de viaje" en Configuración de viaje o envíe un correo electrónico a hello@cairn.city con suficiente información para identificar la compra. Cairn proporciona un reembolso completo e incondicional de 29 € al método de pago original y confirma el retiro y el reembolso por escrito. El uso del Trip Pass durante el período de 14 días no elimina este derecho declarado.
Garantías obligatorias al consumidor
Los consumidores tienen derechos obligatorios cuando los servicios digitales no se ajustan al contrato, incluidas las soluciones requeridas por la ley aplicable. Estos términos no reemplazan ni reducen esos derechos, y nada aquí excluye un remedio que exige la ley obligatoria del consumidor.
Uso aceptable
No utilice Cairn ilegalmente; dañar, amenazar o acosar a personas; interferir con el servicio; eludir los controles de seguridad o de acceso; cargar código malicioso; raspar o sobrecargar el servicio; hacerse pasar por otros; o enviar contenido que no tiene derecho a compartir. Podemos restringir el contenido o el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger a los usuarios, el servicio o el cumplimiento legal.
Disponibilidad y cambios
Nuestro objetivo es mantener Cairn disponible, pero el mantenimiento, los incidentes de seguridad, las fallas del proveedor y los eventos fuera de nuestro control razonable pueden interrumpirlo. Podemos cambiar o descontinuar funciones por razones operativas, legales o de seguridad legítimas. Si un cambio sustancial afecta negativamente a un Pase de viaje pagado, los recursos obligatorios para el consumidor siguen estando disponibles. No confíe en Cairn como la única copia de boletos, detalles de emergencia u otra información crítica.
Propiedad intelectual de Cairn
El software, el diseño, la marca y el contenido proporcionado por el proveedor de Cairn están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Estos términos le otorgan un derecho personal, limitado, no exclusivo e intransferible a utilizar el servicio según lo previsto; no le transfieren la propiedad de Cairn ni del contenido de terceros.
Responsabilidad
Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad, garantías o recursos que no pueden excluirse o limitarse legalmente. En la medida permitida por la ley, Cairn City no es responsable de reservas o servicios de terceros, conducta de miembros del grupo o pérdidas causadas por información inexacta proporcionada por usuarios o proveedores externos. Cualquier limitación adicional se aplica sólo en la medida en que sea justa y ejecutable según la ley que lo protege como consumidor.
Finalizando su cuenta
Puedes solicitar la eliminación de la cuenta en Perfil. La solicitud tiene un plazo de cancelación de 30 días y podrá bloquearse mientras organizas viajes activos con otros miembros. El historial del grupo compartido se puede desvincular en lugar de eliminar, como se explica en la política de privacidad. Podemos suspender o cerrar el acceso por una infracción material o repetida, un riesgo de seguridad o un requisito legal, mediante un aviso proporcionado cuando las circunstancias lo permitan.
Quejas
Envíe una queja a hello@cairn.city con la cuenta o los detalles de compra necesarios para investigarla. Acusaremos recibo de inmediato y trataremos de brindar una respuesta sustancial dentro de los 14 días. Si es razonablemente necesario más tiempo, explicaremos el retraso y daremos una nueva fecha prevista de respuesta.
Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por la ley holandesa. Si es un consumidor, esta elección no le priva de la protección obligatoria proporcionada por la ley de su país de residencia habitual, y se siguen aplicando las normas de jurisdicción obligatoria. Comuníquese con nosotros primero para que podamos intentar resolver una disputa. Cairn City no está actualmente afiliado a ningún organismo alternativo de resolución de disputas.
Cambios a estos términos
Identificaremos la versión actual y la fecha arriba. Podemos actualizar estos términos para cambios legales, de seguridad, operativos o de servicio. Cuando sea necesario, le avisaremos con una antelación razonable y le explicaremos las opciones disponibles. Un cambio no elimina retroactivamente los derechos obligatorios o un derecho de Pase de viaje acordado.
Contacto
Las preguntas sobre estos términos preliminares se pueden enviar a hello@cairn.city.